Unser Einsatzgebiet umfasst die Stadt Kaiserslautern sowie den gesamten Landkreis Kaiserslautern. Dazu gehören u. a. die Verbandsgemeinden Bruchmühlbach-Miesau, Enkenbach-Alsenborn, Landstuhl, Otterbach-Otterberg, Ramstein-Miesenbach und Weilerbach.
GLÜCKSMOMENTE GmbH
Am Altenhof 3
67655 Kaiserslautern
(nahe Schillerplatz / Innenstadt)
Ja. Unsere Geschäftsstelle befindet sich zentral in der Innenstadt von Kaiserslautern. Sie erreichen uns barrierefrei am Altenhof 3, zwischen der Sparkasse (ehemals Kreissparkasse) und dem Schillerplatz.
Ja. Unsere Räumlichkeiten in Kaiserslautern sind nahezu barrierefrei zugänglich. Behindertengerechte Parkplätze befinden sich in unmittelbarer Nähe.
Unsere Adresse ist bei Google Maps, auf glueck-kl.de und im offiziellen Branchenverzeichnis der Stadt Kaiserslautern hinterlegt.
Unsere regulären Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr. Aktuelle Informationen finden Sie auf glueck-kl.de/kontakt oder direkt bei Google.
Wir unterstützen Menschen im Alltag mit den Schwerpunkten Hauswirtschaft, Alltagsbegleitung, Betreuung, Beratung und Inklusion. Dazu zählen z. B. Reinigung, Begleitung zu Terminen, Hilfe im Haushalt, Freizeitgestaltung und Entlastung pflegender Angehöriger.
Ja. Wir übernehmen Staubsaugen, Wischen, Fensterputzen, Wäsche waschen und bügeln, Schränke reinigen, Gardinen auf- und abhängen und vieles mehr, gerne auch individuell nach Absprache.
Selbstverständlich. Unsere Haushaltshilfen kümmern sich zuverlässig um Waschen, Trocknen, Bügeln und Zusammenlegen Ihrer Kleidung und Heimtextilien.
Ja, das Fensterputzen gehört zu unseren hauswirtschaftlichen Leistungen. Auf Wunsch übernehmen wir auch das Abhängen und Waschen von Gardinen.
Gerne. Wir bereiten gesunde und einfache Mahlzeiten für Sie zu, insbesondere wenn Sie selbst nicht mehr regelmäßig kochen können oder wollen.
Ja, wir gehen mit Ihnen gemeinsam einkaufen oder übernehmen den Einkauf für Sie. Die Einkaufsliste stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.
Ja, wir begleiten Sie zuverlässig zum Arzt und holen Sie auf Wunsch wieder ab. Auch Unterstützung beim Anmeldeprozess vor Ort ist möglich.
Natürlich. Ob ein Spaziergang im Park, ein Besuch beim Bäcker oder der Weg zur Kirche, wir begleiten Sie gerne, sicher und empathisch.
Ja. Wir nehmen uns Zeit für Gespräche, gemeinsames Lesen, Fotoalben ansehen oder gemütliche Nachmittage. So beugen wir Einsamkeit im Alter gezielt vor.
Ja. Wir erklären geduldig die wichtigsten Funktionen und helfen bei Problemen. Für weiterführende Schulungen vermitteln wir an spezialisierte Partner.
Leichte Tätigkeiten wie Füttern, Gassigehen oder Katzenklo reinigen sind möglich, sofern sie von unserer Zulassung gedeckt sind. Fragen Sie uns gerne persönlich.
Leichte Aufgaben wie Gießen oder Laub kehren übernehmen wir gerne. Für aufwändigere Gartenarbeiten empfehlen wir verlässliche Gartenbaubetriebe in der Region.
Wir helfen gerne organisatorisch weiter und vermitteln an kompetente Partner. Eigene Umzugsleistungen sind uns gesetzlich nicht erlaubt.
Ja. Wir helfen Ihnen beim Ausfüllen von Formularen, Anträgen oder Pflegekassenunterlagen, persönlich und verständlich.
Ja. Unsere Beratungsstelle nach § 37.3 SGB XI ist aktuell im Aufbau. Bis zur Zulassung bieten wir allgemeine Alltagsberatung, kostenfrei und unverbindlich.
Ja, als Selbstzahler:in können Sie unsere Leistungen jederzeit nutzen. Bei anerkanntem Pflegegrad übernehmen die Kassen die Kosten im Rahmen der Budgets.
Sie erreichen uns telefonisch unter 0631 / 34 37 04 02, per WhatsApp unter 0175 / 719 30 15 oder per E-Mail an info@glueck-kl.de. Wir erfassen Ihre Stammdaten, klären Ihre Wünsche, und innerhalb weniger Tage kann es losgehen.
Nach der ersten Kontaktaufnahme senden wir Ihnen die gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen zu. Sobald diese unterschrieben vorliegen, planen wir gemeinsam Ihre ersten Einsätze.
Das Erstgespräch findet telefonisch, in unserem Büro oder, wenn gewünscht, bei Ihnen zu Hause statt. Dabei klären wir alle offenen Fragen und stellen sicher, dass Sie sich gut betreut fühlen.
Ja. Ihre Wünsche sind uns wichtig. Wir achten darauf, dass „die Chemie stimmt“, und wenn es einmal nicht passt, finden wir gemeinsam eine andere Bezugsperson.
Ja, unser Konzept basiert auf festen Bezugspersonen. Das sorgt für Vertrauen, Verlässlichkeit und persönliche Bindung.
Ja. Wenn Sie das Gefühl haben, dass es nicht gut passt, sprechen Sie uns einfach an. Ein Wechsel ist jederzeit möglich, ohne komplizierten Ablauf.
Das entscheiden Sie. Ob einmal pro Monat, wöchentlich oder mehrmals pro Woche, wir richten uns nach Ihrem Bedarf und planen verlässlich im Voraus.
Meist zwischen 60 und 120 Minuten, je nach Wunsch. Typische Einsatzzeiten sind 60, 90 oder 120 Minuten. Individuelle Zeiten sind nach Absprache möglich.
Wir planen fest und zuverlässig, damit Sie sich auf gleichbleibende Termine verlassen können. Änderungen sind möglich, bitte sprechen Sie uns frühzeitig an.
Nein, Sie wählen selbst, an welchen Wochentagen und zu welchen Uhrzeiten Sie unsere Hilfe möchten. Unsere Mitarbeitenden kommen dann regelmäßig zur selben Zeit.
In der Regel innerhalb von 24–72 Stunden nach Ihrer Anmeldung. In dringenden Fällen oft sogar noch schneller.
Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per WhatsApp. Wir finden gemeinsam eine kurzfristige Lösung, auch bei spontanen Engpässen.
Bitte sagen Sie so früh wie möglich ab. Bei sehr kurzfristigen Absagen, die nicht mehr belegt werden können, müssen wir den Termin ggf. als Selbstzahlerleistung berechnen.
Wenn Sie krank sind, genügt ein kurzer Anruf. Sollte Ihre Betreuungskraft krank werden, organisieren wir nach Rücksprache eine geeignete Vertretung.
Bitte rufen Sie uns an, wenn Sie sich verspäten. Dann weiß Ihre Betreuungskraft, dass alles in Ordnung ist. Umgekehrt informieren wir Sie natürlich auch bei Verspätungen unsererseits.
Nichts Besonderes. Seien Sie einfach zu Hause, alles Weitere besprechen wir persönlich beim ersten Termin.
Ja. Wir rechnen auf Wunsch direkt mit Ihrer Pflegekasse ab, ganz ohne zusätzlichen Aufwand für Sie. Voraussetzung ist ein anerkannter Pflegegrad.
Sobald ein Vertrag mit uns vorliegt, übernehmen wir die komplette Abrechnung mit der Pflegekasse. Sie erhalten auf Wunsch eine Übersicht über alle Leistungen.
Der Entlastungsbetrag ist ein monatliches Budget von 131 €, das Pflegekassen Versicherten mit anerkanntem Pflegegrad zur Verfügung stellen. Damit können Sie unsere Leistungen ohne Eigenkosten in Anspruch nehmen.
Das Entlastungsbudget ist seit dem 01. Juli 2025 ein gemeinsames Budget aus der Verhinderungspflege und der Kurzzeitpflege.
Ganz einfach: Sie beauftragen uns, wir rechnen direkt mit der Pflegekasse ab. Der Entlastungsbetrag wird automatisch verbraucht, Sie müssen nichts weiter tun.
Ja, bis zum 30. Juni des Folgejahres. Nicht genutzte Beträge aus dem Vorjahr verfallen danach.
Unsere Preise sind durch gesetzliche Vorgaben geregelt. Sie erhalten von uns vor Beginn einen detaillierten und transparenten Kostenvoranschlag.
Da sich die Preise je nach Bundesland und Pflegekasse unterscheiden, erstellen wir für jede:n Kund:in einen individuellen Kostenvoranschlag. So erhalten Sie maximale Transparenz.
Ja, jeder Kunde erhält vor Vertragsbeginn und bei jeder Preisänderung einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Damit wissen Sie immer genau, was Sie erwartet.
Die Pflegekasse übernimmt, je nach Pflegegrad, Leistungen aus folgenden Budgets:
– Entlastungsbetrag (§ 45b SGB XI)
– Entlastungsbudget (§ 39 SGB XI)
– Umwandlungsbudget (40 % der Pflegesachleistung nach § 45a SGB XI)
Nein. Bei Abrechnung über die Pflegekasse entstehen Ihnen keine Vorkasse-Kosten. Als Selbstzahler:in erhalten Sie eine monatliche Rechnung.
Nur dann, wenn Sie privat zahlen oder eine Rechnung zur Übersicht wünschen. Für Kassenabrechnungen senden wir Ihnen auf Wunsch eine Kopie zur Information.
In der Regel übernehmen wir die gesamte Abwicklung. Falls Sie selbst abrechnen möchten, erhalten Sie von uns alle notwendigen Nachweise.
Ja. Auch ohne Pflegegrad können Sie unsere Leistungen buchen, als Selbstzahler:in. Die Abrechnung erfolgt dann monatlich direkt mit Ihnen.
Nein, unsere Preise sind gesetzlich festgelegt. Sollte es Förderprogramme oder Neuerungen geben, informieren wir Sie umgehend.
Ja. Wir schließen mit allen Kund:innen einen gesetzlich vorgeschriebenen Dienstleistungsvertrag ab. Er regelt Rechte, Pflichten, Leistungen und Preise, transparent und nachvollziehbar.
Ja, die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen zum Monatsende. Bei Unzufriedenheit ist auf Wunsch auch eine sofortige Beendigung möglich. Sprechen Sie uns an.
Ja. Wenn Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind oder sich Ihre Lebenssituation ändert, können Sie jederzeit kündigen, unkompliziert und ohne versteckte Klauseln.
Ja. Wenn Sie z. B. im Urlaub oder im Krankenhaus sind, pausieren wir den Vertrag für diese Zeit. Melden Sie sich einfach kurz bei uns.
Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich. Termine, die sehr kurzfristig abgesagt werden und nicht neu belegt werden können, müssen wir ggf. privat in Rechnung stellen.
In solchen Fällen kümmern wir uns um eine passende Vertretung, wenn Sie dies wünschen. Die Betreuung ist somit immer sichergestellt.
Dann versuchen wir Sie telefonisch zu erreichen. Falls wir Sie nicht antreffen, informieren wir Ihre Angehörigen oder einen hinterlegten Kontakt.
Bitte sprechen Sie uns direkt an. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und suchen gemeinsam nach einer Lösung, sei es ein Mitarbeiterwechsel oder eine Leistungsanpassung.
Ja. Sie können z. B. Haushaltshilfe mit Alltagsbegleitung oder Betreuung mit Begleitung zu Terminen kombinieren. Wir beraten Sie gerne zur optimalen Kombination.
Nein, auch ohne Pflegegrad können Sie uns beauftragen. Mit Pflegegrad übernimmt die Pflegekasse viele Leistungen im Rahmen der Budgets.
Ja, unsere Kund:innen stellen die gewünschten Reinigungsmittel bereit. So wird sichergestellt, dass keine Unverträglichkeiten oder Gerüche auftreten.
Pflegeleistungen dürfen ausschließlich anerkannte Pflegedienste erbringen. Die GLÜCKSMOMENTE GmbH ist ein reiner Betreuungsdienst und bietet keine medizinische Pflege an.
Ja. Die individuelle Begleitung und Betreuung von Kindern mit Behinderung ist ein fester Bestandteil unserer Arbeit, z. B. im Kindergarten, in der Schule oder zu Hause.
Ja. Unsere Inklusionsbegleiter:innen unterstützen Kinder mit besonderem Unterstützungsbedarf in Schulen und Kindergärten, empathisch, alltagstauglich und verlässlich.
Ja. Wir übernehmen die stundenweise Betreuung von pflegebedürftigen Menschen, damit pflegende Angehörige Zeit für sich gewinnen, z. B. für Arzttermine, Entspannung oder Erledigungen.
Ja. Wir begleiten Kinder mit z. B. Diabetes, Epilepsie oder Aufmerksamkeitsstörungen, nach individueller Absprache und in enger Zusammenarbeit mit den Familien.
Ja, wir arbeiten eng mit Schulen und Trägern zusammen, um Kinder mit Unterstützungsbedarf zuverlässig im Schulalltag zu begleiten.
Ja. Wir bieten stundenweise Betreuung zu Hause an, z. B. bei Krankheit, Ferien oder Betreuungslücken. Sprechen Sie uns gerne an.
Ja. Wir sind erfahren im Kontakt mit öffentlichen Stellen und begleiten Maßnahmen im Rahmen von Eingliederungshilfe, Jugendhilfe oder Schulbegleitung, immer in enger Absprache.
Ja. Wenn Sie das persönliche Budget nutzen, können wir auf dieser Grundlage Leistungen im Bereich Inklusion oder Assistenz übernehmen. Gerne beraten wir Sie dazu.
Ja. Wir unterstützen Sie bei der Antragsstellung und begleiten Gespräche mit Behörden, mit viel Erfahrung und Einfühlungsvermögen.
Ja. Die GLÜCKSMOMENTE GmbH ist ein nach Landesrecht zugelassener Betreuungsdienst. Unsere Leistungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und Qualitätsstandards.
Ja. Alle Mitarbeitenden sind entsprechend ihrer Tätigkeit geschult, z. B. als Betreuungskraft nach § 43b SGB XI oder mit Erfahrung in der Inklusionsbegleitung. Wir setzen auf ständige Weiterbildung.
Ja. Unsere Betreuungskräfte werden kontinuierlich fortgebildet, insbesondere zu Themen wie Demenz, Kommunikation, Pflegeversicherung, Hygiene und Notfallverhalten.
Ja. Alle unsere Mitarbeitenden sind über uns unfall- und haftpflichtversichert, im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Tätigkeiten außerhalb der Zulassung (z. B. schwere Gartenarbeit) sind ausgeschlossen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß DSGVO. Alle Daten werden auf unseren eigenen Systemen gespeichert, sicher, verschlüsselt und ohne Cloud-Dienste.
Nur, wenn es für die Leistungserbringung zwingend erforderlich ist (z. B. Abrechnung mit Pflegekasse) und nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Selbstverständlich. Sie können jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen, schriftlich oder persönlich.
Durch feste Bezugspersonen, regelmäßige Rückmeldungen, interne Qualitätschecks und transparente Kommunikation. Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt.
Dann sprechen Sie uns bitte direkt an. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und suchen gemeinsam eine Lösung, z. B. ein Gespräch, ein Wechsel der Betreuungskraft oder eine Anpassung der Leistungen.
Wir sind kein Pflegedienst. Wir bieten keine medizinischen Pflegeleistungen, sondern spezialisieren uns auf hauswirtschaftliche Hilfe, Betreuung, Alltagsbegleitung, Beratung und Inklusion, mit höchster Verlässlichkeit und Menschlichkeit.
Sie erreichen uns werktags von 09:00 bis 16:00 Uhr unter der Telefonnummer 0631 / 34 37 04 02. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen, wir rufen zuverlässig zurück.
Ja. Unter 0175 / 719 30 15 sind wir auch über WhatsApp erreichbar. Außerhalb der Geschäftszeiten übernimmt unser KI-Assistent erste Anfragen und vereinbart Rückruftermine.
Unsere zentrale E-Mail-Adresse lautet info@glueck-kl.de. Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Website nutzen: www.glueck-kl.de/kontakt
Ja. Unsere Geschäftsstelle befindet sich in der Innenstadt von Kaiserslautern, Am Altenhof 3. Wir empfehlen vorab einen kurzen Anruf oder eine Terminvereinbarung, um Wartezeiten zu vermeiden.
Ja. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr persönlich für Sie da, telefonisch, per WhatsApp oder vor Ort.
Ja, auf Wunsch führen wir das Erstgespräch bei Ihnen zu Hause. Alternativ begrüßen wir Sie gerne in unserer barrierefreien Geschäftsstelle in Kaiserslautern oder beraten telefonisch.
Rufen Sie uns an, schreiben Sie eine E-Mail oder kommen Sie vorbei. Wir nehmen Ihre Kontaktdaten auf, beraten Sie persönlich und starten schnell und unkompliziert mit der Betreuung.
In der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden, oft sogar noch am selben oder nächsten Werktag. Wir planen flexibel und bedarfsgerecht.
Unter dem folgenden Link: GLÜCKSMOMENTE GmbH, Google Maps. Dort finden Sie auch Bewertungen, Bilder und Anfahrtsinfos.